RIDESHIFT (« nous ») exploite le site rideshift.fr. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, passez une commande ou nous contactez.

Responsable du traitement

RIDESHIFT, [À COMPLÉTER : Adresse du siège social]contact@rideshift.fr.

Informations que nous collectons

• Informations de commande : produits choisis (pack, couleurs, tailles, options), langue, devise, référence de commande.
• Coordonnées : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et téléphone, saisis lors du paiement ou lorsque vous nous contactez.
• Informations de paiement : le paiement est traité par Whop. Nous ne recevons ni ne stockons jamais vos données bancaires.
• Messages : le contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Données techniques : adresse IP et données de connexion traitées par notre hébergeur pour faire fonctionner et sécuriser le site, ainsi que le pays approximatif déduit de l'adresse IP pour afficher la bonne langue et la bonne devise.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons ces informations pour traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et remboursements, répondre à vos questions, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Cookies et stockage local

Le site utilise le stockage local de votre navigateur (localStorage) et un cookie technique uniquement pour mémoriser votre langue, votre choix de cookies et le contenu de votre panier. Les cookies de mesure publicitaire (pixel Meta, pixel TikTok) ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau de consentement ; refuser est aussi simple qu'accepter et vous pouvez changer d'avis à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur.

Mesure d'audience

Pour améliorer le site, nous mesurons sa fréquentation de façon anonyme et sans outil tiers : pages vues, pays et ville approximatifs (déduits de l'adresse IP, qui n'est pas conservée), type d'appareil, langue, site de provenance et étapes de commande. Un identifiant aléatoire est stocké dans votre navigateur (localStorage) ; il ne permet pas de vous identifier. Ces données sont hébergées par Vercel et conservées au maximum 13 mois.

Prestataires

• Vercel Inc. (hébergement du site), États-Unis.
• Whop (traitement sécurisé des paiements et collecte de l'adresse de livraison), selon sa propre politique de confidentialité.
• Resend (envoi des e-mails de confirmation et de contact).
• Transporteurs (livraison de vos commandes).
• Meta et TikTok (mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement).

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (commande), le respect de nos obligations légales (comptabilité) et notre intérêt légitime (sécurité du site, service client).

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et aux obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables). Les messages de contact sont conservés au maximum 3 ans.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (notamment au titre du RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@rideshift.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL).

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Aucune mesure de sécurité n'étant parfaite, nous vous invitons à ne jamais nous transmettre de données bancaires par e-mail.

Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Contact

Pour toute question sur cette politique : contact@rideshift.fr.